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시정조치(Feed Back)의 기능 조사결과 행정기관의 처분 등이 위법·부당하거나 잘못되었다고 판단 될 때 우리공동체에서는 해당기관에
    그에 대한 시정을 요구하는 기능

민원구제(Civil-Affairs Help)의 기능 행정 구제절차에 따라 이의신청, 행정심판, 행정 및 민사소송을 대행 하거나 원조하여 시민의 정당
    한 권리를 치유해 주는 사후적 기능

민원예방(Civil-Affairs Prevention)의 기능 처리과정에서 관련 법률과 행정제도 및 운영의 개선이 필요하다고 판단되는 경우 해당기관에     청원, 건의 등을 통하여 제·개정과 개선 을 요구하거나 의견표명을 함으로써 민원의 재발방지를 위한 예방적 기능

사회안정화(Social Stabilization)의 기능 모든 법률 소송과 가정과 사회문제 또는 사회복지 갈등에 대하여 양질의 전문가 상담을 서비스
    하므로 사회안정화에 기여하는 기능

정보 및 자료제공(Information and Data Offer)의 기능 행정조직과 공무원의 부정·부패와 친절·불친절 또는 청백리신고에 의거 해당기관
    에 내부기강과 사기제고 관련 정보 및 자료를 제공하는 기능

 

 

동반자(As Partner)의 역할 정당한 시민의 권리를 찾기 위해 민원인의 처지에서 법과 절차를 존중하여 관과 민이 함께 풀어 가는 동반자
    로서의 역할

조정자(As Peacemaker)의 역할 민원을 제3자적 입장에서 조사하고 판단하게 되므로 관과 민의 중재와 조정자로서의 역할

촉매자(As Promoter)의 역할 관은 책임행정 구현과 전문성 제고, 민은 성숙한 시민정신 함양이라는 목표를 동시에 성장시키는 촉매자
    로서의 역할

 

 

전문 옴부즈맨들이 적극적으로 연구하고 검토하여 조사합니다. 법과 제도와 관행을 종합하여 신속한 조치가 이루어집니다.

 

 

교수, 변호사, 법무사, 노무사, 감정평가사,사회복지사,세무사 등의 전문가와 풍부한 행정경험을 가진 전직 공무원 옴부즈맨들이 네 일
    처럼 성심껏 여러분의 고민을 상담하고 해결해 드립니다.

시민옴부즈맨공동체에서는 이해관계가 전혀 없는 시민전문가로 구성되어 있어 독립적이고 중립적인 입장에서 민원을 신중하고 적절하
    게 대처할 수 있습니다. 그렇기 때문에 민원인이 옴부즈맨의 결정을 신뢰하고 수용하게 되어 민원의 중복성과 행정력 낭비를 예방할 수
    있으며 종결기능을 수행하게 됩니다.

 

 

시정요구 공동체의 조사결과 행정기관의 처분 등이 위법?부당하다고 인정할만한 상당한 이유가 있는 경우 관계 행정기관장에게 시정조
    치할 것을 다양한 방법으로 요구

청원과 제안 법령?제도?정책 등의 개선이 필요하다고 인정될 경우 해당 행정기관의 장에게 합리적인 개선을 위해 청원,제안 등 적극적
    인 의견 표명

민원통보 및 제보 민원인의 요구에 대한 조사결과를 통보하고, 정보 및 자료를 해당기관에 제보

민원안내 민원내용이 공동체의 관할 범위를 넘어선 경우 적정처리 기관이나 해당부서 또는 위탁처리기관 등을 안내

언론게재 민원 처리결과 주요한 사항에 대하여 옴부즈맨뉴스,오마이뉴스 등 인터넷 매체와 신문,방송등 언론매체에 게재

 

 

공동체의 결정은 법적 구속력 또는 강제 집행력이 없습니다.
그러나 해당기관에서 요구나 제안 등을 수용하지 않을 경우 행정구제제도 및 여론과 언론을 통하여 집행력을 보장받도록 하겠습니다.

관계 행정기관에 대한 시정조치 또는 제도개선의 처리결과 회시요구

민원처리결과 언론에 게재 의뢰하고 국민에게 공표 행정구제제도에 의거 행정심판과 소송 등 민,형사상 법적 대응

 


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